Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca, Dengi uygulaması (eski adıyla Dove) üzerinden işlenen kişisel verilerin hakkında seni bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verilerin, veri sorumlusu sıfatıyla Dengi uygulamasını işleten şirket ("Dengi") tarafından işlenir:
MOZ GROUP TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: dengi@neuros.com.tr
Web: https://dengi.neuros.com.tr
Başvuruların için uygulamadaki Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz kanalını ya da dengi@neuros.com.tr adresini kullanabilirsin.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad (varsa, hiçbir üyeye gösterilmez), doğum tarihi ve yaş, cinsiyet.
- İletişim: telefon numarası (şifreli saklanır) veya Google ya da Apple hesabının e-posta adresi.
- Konum: il ve semt; mesafe semt ya da il merkezinden hesaplanır (kesin konum ve GPS kullanılmaz).
- Görsel kayıtlar: profil fotoğrafları.
- Profil ve tercihler: meslek, ne arandığı, ilk buluşma fikri, olmazsa olmazlar, kendi isteğinle söylenen ya da Tercihler bölümüne girilen bilgiler (ör. medeni durum, çocuk, sigara, alkol, spor, evcil hayvan, eğitim, çalışma düzeni, boy, taşınma) ve karşı tarafta aranan özellikler (yaş aralığı, mesafe).
- Çöpçatan sohbetleri: yapay zekâ çöpçatanla (Hikmet abi / Saadet abla) yazışmalar, gönderilen fotoğraflar ve tepkiler.
- İşlem ve kullanım: öneriler ve kartlar, verilen cevaplar (evet / hayır / kararsız), karşı tarafa iletilen cevaplar, açılan ve kapanan tanışmalar, tanışılan kişilerle mesajlar, tanışılan kişilerin geri bildirimleri, çöpçatan cevaplarına verilen tepkiler (geri bildirim kayıtları), şikâyet ve itirazlar, destek mesajları, uygulama içi olaylar.
- Davranış işaretleri: şikâyetlerden, tanışma sohbetlerinin otomatik güvenlik taramasından ve gerçek geri bildirimlerden çıkan, kimseye gösterilmeyen ve süreli işaretler.
- Müşteri işlem: üyelik, tek seferlik satın alımlar ve kalan haklar.
- İşlem güvenliği: cihaz tanımlayıcısı, uygulama sürümü, cihaz bütünlüğü sonucu, IP adresinin özeti, kurulum kaynağı, güvenlik kayıtları.
- Pazarlama: yalnızca izin verirsen ticari ileti tercihin.
- Özel nitelikli veriler: selfie doğrulama kareleri (biyometrik veri); yalnızca kendin girersen ve açık rıza verirsen inanç bilgisi (şifreli, hiçbir üyeye gösterilmez, yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderilmez). Çöpçatanla sohbette kendi isteğinle paylaşabileceğin sağlık gibi bilgiler profile yazılmaz ve eşleştirmede kullanılmaz.
3. İşleme amaçları
- Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası: hesabın açılması, yaşın doğrulanması, çöpçatanın seninle sohbet etmesi ve profilini oluşturması, sana uygun gerçek üyelerin bulunması, seni adaylara ve adayları sana tanıtması, cevapların iletilmesi, tanışmaların açılması ve kapatılması, ne yazacağın ve buluşmalar konusunda tavsiye verilmesi.
- Yeni aday, gelen cevap ya da yeni mesaj gibi gerçek gelişmelerde bildirim gönderilmesi.
- Çöpçatan cevaplarının, takma adlı ve en aza indirilmiş geri bildirim kayıtlarından çıkarılan, kişisel veri içermeyen genel üslup kurallarıyla iyileştirilmesi.
- Selfie doğrulaması (mavi tik) ile sahte hesapların önlenmesi.
- Topluluk güvenliğinin sağlanması, sohbetlerin güvenlik için otomatik taranması, davranış işaretleriyle kime kimin önerileceğinin belirlenmesi, şikâyetlerin incelenmesi, moderasyon ve dolandırıcılığın önlenmesi.
- Üyeliklerin, tek seferlik satın alımların ve kalan hakların yönetilmesi.
- Destek taleplerinin yanıtlanması.
- Hizmetin ölçülmesi, geliştirilmesi ve hataların giderilmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların taleplerinin karşılanması.
4. Hukuki sebepler
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c): çöpçatan sohbeti, profilin oluşturulması, öneriler, kartının önerildiğin kişilere gösterilmesi, cevapların iletilmesi ve tanışmalar.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m.5/2-ç).
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
- Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f): güvenlik, davranış işaretleri, dolandırıcılığın önlenmesi ve çöpçatan cevaplarının takma adlı geri bildirim kayıtlarıyla iyileştirilmesi.
- Açık rızan: biyometrik veri (selfie doğrulaması), inanç bilgisi, çöpçatanla sohbette kendi isteğinle paylaştığın özel nitelikli verilerin cevap üretmek için işlenmesi, gerekli hâllerde yurt dışına aktarım ve ticari ileti (m.5/1, m.6, m.9). Rızanı istediğin zaman geri çekebilirsin; geri çekme, öncesindeki işlemeyi etkilemez.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verilerin; çöpçatanla sohbette yazdıkların ve gönderdiğin fotoğraflar, Profilim ve Tercihler bölümlerine girdiklerin, doğrulama adımları, verdiğin cevaplar, uygulama kullanımın ve cihazından elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım
- Diğer üyelere: yalnızca çöpçatanın seni önerdiği kişilere kartın gösterilir: ilk adın (soyadın değil), yaşın, ilin ve semtin, yaklaşık mesafe, mesleğin, ne aradığın, olmazsa olmazın, ilk buluşma fikrin, çöpçatanın kısa notu, ortak noktalarınız, varsa isimsiz olumlu geri bildirimler, fotoğrafların ve mavi tikin; bir adaya verdiğin cevap o kişiye iletilir. Telefon numaran, e-posta adresin, doğum tarihinin tamamı, kesin konumun, selfie karelerin, inancın, davranış işaretlerin ve çöpçatanla sohbetin hiçbir üyeye gösterilmez.
- Hizmet sağlayıcılar: barındırma, yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (yurt dışında bulunan), giriş ve SMS, bildirim, hata raporlama, analitik, abonelik yönetimi ve cihaz bütünlüğü hizmeti veren iş ortaklarına, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
- Yurt dışı: bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunur. Aktarım, KVKK m.9 kapsamında Kurul'un belirlediği standart sözleşmeler imzalanarak ve Kurum'a bildirilerek, bunun mümkün olmadığı hâllerde açık rızana dayanılarak yapılır.
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (yurt dışında bulunan) telefon numaran, e-posta adresin, soyadın, kesin konumun, inancın ve fotoğrafların gönderilmez; yalnızca sohbetin yürümesi için gereken metin ve bilgiler gönderilir.
- Yurt içi: yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
- Verilerin reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya aktarılmaz.
7. Otomatik değerlendirme
Kimin kime önerileceği, profil bilgilerin, tercihlerin, olmazsa olmazların, mesafe, doğrulama durumu ve davranış işaretleri karşılaştırılarak otomatik olarak belirlenir; çöpçatan cevabını yazından anlar ve emin olamazsa tekrar sorar. Bu sonuçlara itiraz edebilir ve Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz ile bir insana (destek ekibimize) ulaşabilirsin.
8. Saklama süreleri
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal süreler boyunca saklanır, sonra silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Örneğin profil bilgileri, tercihler ve fotoğraflar hesap açık olduğu sürece, çöpçatanla sohbetler hesap açık olduğu sürece ve en fazla son 12 ay, öneri ve cevap kayıtları öneri ya da tanışma kapandıktan sonra 180 gün, tanışılan kişilerle mesajlar sohbet kapandıktan sonra 180 gün (şikâyet konusuysa vaka kapandıktan sonra 2 yıl), geri bildirim kayıtları en fazla 90 gün, selfie doğrulama kareleri en fazla 30 gün saklanır. Olumsuz davranış işaretleri süreli olup (genellikle 30 gün) süresi dolunca etkisini yitirir. Geri bildirimlerden çıkarılan genel üslup kuralları kişisel veri içermez. Hesap silindiğinde 30 günlük geri alma süresinin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
9. KVKK madde 11 kapsamındaki hakların
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru
Taleplerini uygulamada Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz bölümünden "Kişisel veriler" konusunu seçerek ya da dengi@neuros.com.tr adresine e-postayla iletebilirsin. Verini indirmek için Ayarlar → Hesap ve giriş → Verimi indir, hesabını silmek için Ayarlar → Hesabı sil bölümünü de kullanabilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.