Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Dengi'yi kullanırken hangi kişisel verilerini neden ve nasıl işlediğimizi sade bir dille anlatır. Dengi'nin eski adı Dove'dur. Resmî bilgilendirme metnimiz KVKK Aydınlatma Metni'dir; ikisi birlikte okunur.

Kısaca: Dengi'de seninle yapay zekâ bir çöpçatan konuşur ve seni yalnızca gerçek, doğrulanmış üyelerle tanıştırır. Seni birine anlatırken soyadını, telefonunu, e-postanı ve kesin konumunu asla paylaşmaz. Verilerini reklam için satmayız. Cevapları iyileştirmek için öğrendiğimiz kurallarda kimsenin adı ya da kişisel bilgisi yer almaz.

Dengi nasıl çalışır

Dengi tek bir sohbetten oluşur. Erkek üyelerle Hikmet abi, kadın üyelerle Saadet abla konuşur. İkisi de yapay zekâdır, gerçek kişi değildir (bu metinde ikisine birden "çöpçatan" diyoruz). Çöpçatan seni sohbet ederek tanır, sana uygun gerçek bir üyeyi anlatır, cevabını karşı tarafa iletir ve ikiniz de isterseniz sizi doğrudan yazışmanız için tanıştırır. Kimse sana doğrudan yazamaz; önce çöpçatan sana sorar.

Hangi verileri işliyoruz

Hesap bilgileri: giriş yöntemine göre telefon numaran (şifreli saklanır) ya da Google veya Apple hesabının e-posta adresi ve adın, cinsiyetin, doğum tarihin.
Profil bilgileri: çöpçatan bunları seninle sohbet ederek sorar ve profiline yazar; sen de Profilim bölümünden düzeltebilirsin: adın, ilin ve semtin, mesleğin, ne aradığın (ör. evlilik, ciddi bir ilişki, önce tanışıp görmek), olmazsa olmazların, ilk buluşma fikrin.
Hakkında bilgiler ve tercihler: kendi isteğinle söylediğin ya da Tercihler bölümüne yazdığın bilgiler (ör. medeni durum, çocuk, sigara, alkol, spor, evcil hayvan, eğitim, çalışma düzeni, boy, taşınmaya açık olup olmadığın) ve karşı tarafta aradıkların (yaş aralığı, mesafe, kimlerle tanışmak istediğin, olmazsa olmazlar).
Fotoğraflar: sohbette gönderdiğin ya da Profilim'e eklediğin profil fotoğrafların (en fazla 6).
Çöpçatanla sohbetlerin: yazdığın mesajlar, gönderdiğin fotoğraflar, mesajlara bıraktığın tepkiler ve çöpçatanın cevapları.
Öneri ve cevap kayıtları: sana kimlerin önerildiği, seni kimlere önerdiğimiz, verdiğin cevaplar (evet, hayır, kararsızım), karşı tarafın cevabı, açılan ve kapanan tanışmalar.
Tanıştığın kişilerle mesajlar: ikiniz de evet dedikten sonra açılan sohbetteki mesajlar ve tepkiler (şifreli).
Doğrulama (mavi tik): selfie doğrulamasında her adımdan alınan birer kare, sonuç ve cihaz bütünlüğü sonucu. Selfie kimseye gösterilmez. Yüz şablonu veya yüz izi oluşturulmaz.
Davranış işaretleri: şikâyetlerden, tanışma sohbetlerinin otomatik güvenlik taramasından ve tanıştığın kişilerin geri bildirimlerinden çıkan işaretler. Ayrıntısı "Davranış işaretleri" bölümünde.
Geri bildirim: çöpçatanın bir cevabına verdiğin tepki (ör. "ne saçma cevap" demen ya da 👎 bırakman) ve o cevabın kısa bağlamı. Ayrıntısı "Çöpçatan nasıl öğrenir" bölümünde.
Kullanım: uygulama içi olaylar (ör. hangi ekranın açıldığı), bildirim tercihlerin, şikâyetler ve destek mesajların.
Cihaz ve güvenlik: cihaz tanımlayıcısı, uygulama sürümü, bildirim izni, hata kayıtları, kurulum kaynağı ve sahte hesapları önlemeye yönelik sinyaller.
Satın alımlar: üyeliğin (Dengi Plus / Gold), tek seferlik alımların ve kalan hakların. Kart bilgilerin bize gelmez; ödemeyi Google Play veya App Store alır.

Seni birine anlatırken ne paylaşıyoruz

Dengi'nin işi seni gerçek biriyle tanıştırmak. Bunun için çöpçatan, sana uygun bulduğu bir üyeye seni kısa bir kartla anlatır. Tanışma sohbetinin sonunda çöpçatan seni nasıl anlatacağını özetler ve doğru anlayıp anlamadığını sorar. Kartını başkalarının gördüğü hâliyle Profilim bölümünde her zaman görebilirsin.

Kartında görünenler: ilk adın (soyadın asla), yaşın, ilin ve semtin, aranızdaki yaklaşık mesafe, mesleğin, ne aradığın, olmazsa olmazın, ilk buluşma fikrin, fotoğrafların, mavi tikin, çöpçatanın senin anlattıklarından yazdığı kısa not, ikinizin gerçek ortak noktaları (ör. "İkiniz de çocuk istiyorsunuz") ve varsa daha önce tanıştığın kişilerin isimsiz olumlu geri bildirimleri (ör. "çok kibar").
Kimler görür: yalnızca çöpçatanın seni önerdiği kişiler. Açık bir listede, aramada ya da vitrinde görünmezsin.
Hiçbir üyeye gösterilmeyenler: soyadın, telefon numaran, e-posta adresin, doğum tarihinin tamamı, kesin konumun, selfie karelerin, inancın, medeni durumun, çocukların, boyun, davranış işaretlerin ve çöpçatanla yaptığın sohbetin kendisi.
Cevabın nasıl iletilir: çöpçatan cevabını karşı tarafa nazik bir dille iletir ama anlamını asla değiştirmez: evet evet, hayır hayır olarak gider. Hayır dediğinde gerekçe uydurulmaz.
İkiniz de evet derseniz: Sohbetler listende o kişiyle ayrı bir sohbet açılır. Bu sohbette telefon, kullanıcı adı, link ve adres paylaşılamaz; önce Dengi'de tanışırsınız.
Kartının seni önerdiğimiz kişilere gösterilmesini istemezsen Mola modu ile önerileri durdurabilir ya da hesabını silebilirsin.

Çöpçatanla sohbet

Çöpçatanla her konuyu konuşabilirsin. Yazdıkların, çöpçatanın cevap üretebilmesi, seni tanıması, sana uygun kişiyi bulması, ne yazacağın ve buluşmalar konusunda tavsiye vermesi için işlenir.
Çöpçatan, sohbette söylediğin bilgileri (ör. "Bornova'da oturuyorum") profiline ya da tercihlerine yazar. Yanlış yazılmış bir bilgiyi Profilim'den ya da ona söyleyerek düzeltebilirsin.
Çöpçatan senin adına tanıştığın kişiye mesaj yazmaz ve göndermez; satın alma da yapmaz. Ne yazacağına dair önerileri yalnızca öneridir.
Tanışma sohbetleri güvenlik için otomatik olarak taranır (ör. tehdit, taciz, erken cinsel ima, dolandırıcılık, para isteme, iletişim bilgisi paylaşma, reşit olmama işaretleri). Bir şikâyetin olduğunda çöpçatan şikâyetini bu sohbetin kaydıyla karşılaştırabilir. Bir şikâyet ya da ciddi bir güvenlik işareti olduğunda yetkili ekip üyeleri ilgili yazışmaları inceleyebilir.

Davranış işaretleri

Herkesin kendini güvende hissetmesi için, tanışmalarda yaşananlardan bazı işaretler çıkarırız:

Nereden gelir: tanıştığın birinin şikâyetinden (ör. "hep o konuları açıyor"), tanışma sohbetlerinin otomatik güvenlik taramasından ve tanıştığın kişilerin gerçek geri bildirimlerinden. Tek bir sinyal tek başına yetmez; bir şikâyet sohbet kaydıyla karşılaştırılır.
Ne işe yarar: ceza değildir; kime kimin önerileceğini değiştirir. Örneğin erken cinsel ima işareti alan biri, bir süre evlilik ya da ciddi ilişki arayan kişilere önerilmez. Para isteme gibi ağır işaretler hesabı incelemeye alır.
Olumlu işaretler: "kibar", "sözünde durur" gibi işaretler yalnızca gerçek geri bildirimden çıkar ve isimsiz olarak kartında görünebilir.
Kim görür: olumsuz işaretleri hiçbir üye görmez. Şikâyet edene işaret, işaret alana da şikâyet edenin adı ve yazdıkları söylenmez.
Ne kadar sürer: olumsuz işaretler sürelidir (genellikle 30 gün) ve davranış düzelince düşer.
Bir işaretin hakkında haksız olduğunu düşünürsen Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz ile itiraz edebilirsin; itirazını bir ekip üyesi inceler.

Çöpçatan nasıl öğrenir

Çöpçatanın cevapları zamanla iyileşir. Bunu şöyle yaparız:

Bir cevaba kötü tepki verdiğinde (ör. "ne saçma cevap" ya da 👎), çöpçatan o kalıbı sana bir daha söylemez. O cevap ve kısa bağlamı bir geri bildirim kaydı olarak tutulur. ❤️ gibi olumlu tepkiler de kaydedilir.
Bu kayıtlar takma adlı ve en aza indirilmiş biçimde tutulur: adın, telefon numaran, e-postan ve seni tanıtan bilgiler kayda geçmeden çıkarılır ya da maskelenir.
Aynı geri bildirim en az üç farklı üyeden gelirse, bir ekip üyesi onayladıktan sonra tüm sohbetlerde geçerli genel bir üslup kuralına dönüşebilir (ör. "bu tür soruya uzun cevap verme").
Bu kurallarda kimsenin adı, kişisel bilgisi ya da onu tanıtacak bir ayrıntı yer almaz. Dersler, çöpçatanın "kimseyi uydurmaz" kuralını hiçbir zaman ezemez.
Geri bildirim kayıtları en fazla 90 gün saklanır, sonra silinir. Kişisel veri içermeyen genel kurallar süresiz kullanılabilir.
Sohbetlerin, yapay zekâ hizmet sağlayıcısının kendi modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Sohbetlerinin bu amaçla kullanılmasını istemezsen Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz ile itiraz edebilirsin; itirazından sonra sohbetlerin cevap iyileştirmede kullanılmaz.

Otomatik değerlendirme ve eşleştirme

Kimin kime önerileceği, önerilerin sırası ve günde kaç öneri yapılacağı otomatik olarak belirlenir: profil bilgilerin, tercihlerin, olmazsa olmazların (iki taraf için de kesin süzgeç), aranızdaki mesafe (semt ya da il merkezlerinden hesaplanır, GPS kullanılmaz), doğrulama durumu ve davranış işaretleri karşılaştırılır. Bu, otomatik bir değerlendirmedir.
Yalnızca mavi tikli (selfie ile doğrulanmış) üyeler tanıştırılır.
Çöpçatan cevabını yazından anlar. Emin olamazsa sana tekrar sorar; açık bir cevap olmadan karşı tarafa evet iletmez.
Sana uygun kimse yoksa çöpçatan bunu söyler; kimseyi uydurmaz.
KVKK m.11 uyarınca, verilerinin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz edebilirsin. Bir insana ulaşmak istersen Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz ile destek ekibimize yazabilirsin; talebini bir ekip üyesi inceler.

İsteğe bağlı ve özel nitelikli veriler

Selfie doğrulama karelerini (biyometrik veri) ayrı açık rızanla işleriz.
İnanç bilgisini yalnızca Tercihler bölümünde kendin girersen ve aynı ekranda açık rıza verirsen saklarız. Şifreli tutulur; kartında görünmez, çöpçatana ve yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderilmez, çöpçatan bunu sormaz. İstediğin an silebilirsin; silince rızan da geri çekilmiş olur.
Çöpçatanla sohbette sağlık, siyasi görüş gibi başka özel nitelikli bilgiler paylaşabilirsin; paylaşmak zorunda değilsin. Bu bilgiler cevap üretmek için sohbetin bir parçası olarak işlenir, ancak profiline yazılmaz, eşleştirmede kullanılmaz ve başka üyelere gösterilmez.
Yönelim, etnik köken, din, sağlık veya çekicilik hakkında fotoğrafından ya da yazdıklarından hiçbir zaman çıkarım yapmayız.

Verilerini neden kullanıyoruz

Hesabını açmak, yaşını (18+) ve kimliğini doğrulamak ve hizmeti sunmak.
Çöpçatanın seninle sohbet etmesi, seni tanıması ve profilini oluşturması.
Sana uygun gerçek üyeleri bulmak, seni onlara ve onları sana anlatmak, cevapları iletmek ve tanışmaları açmak.
Ne yazacağın, ilk mesaj ve buluşmalar konusunda tavsiye vermek.
Yeni bir aday, gelen bir cevap ya da yeni bir mesaj gibi gerçek gelişmelerde sana haber vermek (bildirimleri Ayarlar → Bildirimler bölümünden yönetebilirsin).
Çöpçatanın cevaplarını geri bildirimlerden öğrenerek iyileştirmek.
Sahte hesapları, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, şikâyetleri incelemek.
Üyelikleri, tek seferlik alımları ve kalan haklarını yönetmek.
Hizmeti ölçmek ve iyileştirmek, hataları gidermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Yapay zekâ

Hikmet abi ve Saadet abla yapay zekâdır. Bunu ilk konuşmada söyler, sorduğunda yine söyler. Uygulamada adlarının yanında her zaman "yapay zekâ" yazar.
Çöpçatan yalnızca gerçek üyeleri önerir. Bahsettiği her kişi, her cevap ve "seni soran var" gibi her haber gerçek bir olaya dayanır. Çöpçatanın mesajları gönderilmeden önce bu kurala uyup uymadığı otomatik olarak kontrol edilir.
Çöpçatanın cevapları, yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (yurt dışında bulunan) aracılığıyla üretilir. Bu sağlayıcıya telefon numaran, e-posta adresin, soyadın, kesin konumun, inancın ve fotoğrafların gönderilmez. Yalnızca sohbetin yürümesi için gereken metin ve bilgiler gönderilir.
Fotoğrafların, kendi sunucularımızda otomatik olarak uygunsuz içerik için taranır; bu tarama için fotoğraflar yurt dışına gönderilmez.

Kimlerle paylaşıyoruz

Verilerini reklam amacıyla satmayız ve paylaşmayız. Diğer üyeler yalnızca "Seni birine anlatırken ne paylaşıyoruz" bölümünde anlatılanları görür. Hizmeti sunmak için, sözleşmeyle bağlı ve yalnızca talimatımızla çalışan hizmet sağlayıcılarla çalışırız:

Bulut altyapısı ve veritabanı (barındırma),
Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (yurt dışında bulunan),
Giriş ve SMS doğrulama (Google, Apple), bildirim (Apple, Google), hata raporlama ve analitik,
Abonelik ve satın alım yönetimi (RevenueCat) ve uygulama mağazaları,
Cihaz bütünlüğü doğrulaması (Google Play Integrity, Apple App Attest).

Yasal bir zorunluluk olduğunda, yalnızca resmî talep üzerine yetkili makamlarla paylaşırız.

Yurt dışına aktarım

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı, yapay zekâ hizmet sağlayıcısı da dahil, yurt dışında bulunur. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği standart sözleşmeler imzalanarak ve Kurum'a bildirilerek, bunun mümkün olmadığı hâllerde açık rızana dayanılarak yapılır. Yalnızca hizmet için gereken veriler aktarılır. Yapay zekâ hizmet sağlayıcısına telefon numaran, e-posta adresin, soyadın, kesin konumun, inancın ve fotoğrafların gönderilmez.

Ne kadar saklıyoruz

Profil bilgileri, tercihler ve fotoğraflar: hesabın açık olduğu sürece. İstediğin an Profilim ve Tercihler bölümlerinden düzeltebilir ya da silebilirsin.
Çöpçatanla sohbetlerin: hesabın açık olduğu sürece, en fazla son 12 ay; daha eski mesajlar silinir.
Öneri ve cevap kayıtları: öneri ya da tanışma kapandıktan 180 gün sonra silinir veya anonimleştirilir. Aynı kişiyi sana tekrar önermemek için yalnızca "önerildi" bilgisini içeren sınırlı bir kayıt hesabın açık olduğu sürece tutulur.
Tanıştığın kişilerle mesajlar: sohbet kapandıktan 180 gün sonra silinir; bir şikâyetin konusuysa vaka kapandıktan sonra 2 yıl.
Davranış işaretleri: olumsuz işaretler süresi dolunca (genellikle 30 gün) etkisini yitirir.
Geri bildirim kayıtları: en fazla 90 gün. Bunlardan çıkarılan genel kurallar kişisel veri içermez.
Selfie doğrulama kareleri: moderatör karar verene kadar, en fazla 30 gün.
Satın alım kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre (mali kayıtlar).
Hesabını sildiğinde: 30 günlük geri alma süresinden sonra verilerin kalıcı olarak silinir. Kötüye kullanımı önlemek için tutulması gereken sınırlı kayıtlar (örneğin kapatılmış bir hesabın şifrelenmiş telefon özeti) yalnızca gerekli süre boyunca saklanır.

Güvenlik

Verilerin aktarımda ve saklamada şifrelenir; telefon numaran, doğum tarihin, inancın ve mesajların gibi hassas alanlar ayrıca şifrelenir. Bir adaya, kartında sayılanlar dışında hiçbir profil bilgin gönderilmez (sunucuda zorlanır). Erişim yetkiye bağlıdır ve hassas erişimler kayıt altına alınır. Teknik kayıtlarımıza (log) mesaj içeriği yazılmaz.

Hakların

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerine erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, rızanı geri çekme, otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve diğer haklara sahipsin. Uygulamada:

Ayarlar → Hesap ve giriş → Verimi indir ile verilerinin bir kopyasını alabilirsin.
Profil bilgilerini, fotoğraflarını ve tercihlerini Profilim ve Tercihler bölümlerinden ya da çöpçatana söyleyerek düzeltebilirsin.
Ayarlar → Hesabı sil ile hesabını silebilirsin. Bunun için çöpçatanla konuşman gerekmez.
Diğer tüm talepler için Ayarlar → Destek → Yardım → Bize yaz bölümünde "Kişisel veriler" konusunu seç ya da dengi@neuros.com.tr adresine yaz. Talebini en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Çocuklar

Dengi 18 yaş ve üzeri içindir. Kayıtta doğum tarihi alınır ve sonradan değiştirilemez. 18 yaşından küçük olduğunu öğrendiğimiz hesapları (çöpçatana söylediği yaş dahil) kapatırız.

Veri sorumlusu

MOZ GROUP TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: dengi@neuros.com.tr
Web: https://dengi.neuros.com.tr

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulama içinden duyururuz.